Julio de 2003
Conceptos Fundamentales del Control de la Calidad.
Anteriormente las empresas tenían el control de calidad como un procedimiento más, dentro de la línea productiva. Y este por lo general era al final.
Se observaba si los productos cumplían con las normas de calidad impuestas en las empresas, y sino se cumplían simplemente se desechaban los productos o se rehacían.
El anterior planteamiento sólo causaba costos adicionales al producto, por la mano de obra necesaria para este control, por los tiempos destinados a rehacer los productos, por los desperdicios de materia prima.
El actual sistema involucra la Calidad no al final o como un proceso externo de la producción, sino algo inherente a cada uno de los pasos de la actividad productiva. Es como se involucra a todos los empleados a desarrollar estrategias de control de los pasos que tienen como responsabilidad; ya las normas no son medidas por los acabados de los productos, esto sólo es una variable, la más importante es la satisfacción del cliente. Y es el cliente el que impone las necesidades y la evolución de los productos.
Las empresas se deben adaptar a este cambio, ya que sino utilizan este concepto de manera adecuada verán como el valor de su patrimonio se diluye. Una recomendación adicional es el análisis de los datos obtenidos en cada uno de los pasos de producción, estos son muy importantes para la toma adecuada de decisiones.
Hernando Ángel Madrid
Diseñador Gráfico Universidad Nacional de Colombia
Cartagena de Indias.
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