Entrevista realizada por JULIO GÓMEZ MORA - Noviembre de 2003
COMUNICACIÓN EN ENTORNOS VIRTUALES
Entendiendo que comunicación no es sinónimo de transmisión de información, ¿cómo considera que han influido las llamadas nuevas tecnologías en la comunicación interpersonal? ¿En la comunicación en general?
Estoy seguro de que las nuevas tecnologías han ayudado a cambiar el paradigma de la distancia física; pero paradójicamente tenemos menos tiempo para comunicarnos con las personas más cercanas, muchos han optado por sólo contestar y comunicarse con fríos mensajes escritos (correo electrónico, mensajes instantáneos, correos de voz) -aunque haya excelentes smiles-. Además hay una percepción que considero errónea, que el estar On-line es sinónimo de productividad.
Por otra parte comparto con Ancízar Narváez Montoya (1) que el acceso, a las herramientas (NTC) y especialmente la cobertura de Internet no es equitativo. El acceso no sólo depende de que exista la infraestructura tecnológica sino a un resultado que depende del desarrollo social y no al contrario. Quiero decir que el desarrollo de la igualdad en comunicación no depende de la tecnología. Te doy un ejemplo: Para comprar un computador promedio se necesitan 800 dólares en todo el mundo; pero si sólo comparamos lo que gana un colombiano promedio, con un ciudadano de Estados Unidos se empieza a descubrir la desventaja del colombiano para acceder a la tecnología. En Colombia el salario mínimo es de aproximadamente 130 dólares mensuales mientras que en Estados Unidos es de 900.
El estadounidense, sólo necesitaría menos de un mes de salario mínimo para acceder al equipo mientras que el colombiano necesita más de seis meses. Y si le sumamos la gran proporción de colombianos que ganan sólo el salario mínimo... Así que la igualdad sólo mejoraría si se mejoran los ingresos de los colombianos y en Colombia se necesitan bastantes años de estudio, y muchos contactos laborales para mejorar el ingreso. (En otras Palabras sólo se gana en actividades altamente productivas, que son muy pocas en nuestro país).
¿Cuáles considera que son las principales tendencias de la comunicación visual en entornos virtuales? ¿Hacia dónde vamos?
Considero que son variadas y dependen mucho de la infraestructura tecnológica que tienen cada uno de los países.
En Colombia tenemos muchas deficiencias en el ancho de banda y nuestras redes no pueden soportar gran tráfico de datos. Así que lo anterior influye mucho en la presentación que puedan tener los contenidos.
Por ejemplo, Canadá, Corea del Sur y Finlandia tiene asegurado un ancho de banda alto; allí las empresas pueden ofrecer contenido rico en gráficos de alta calidad y pueden ver el retorno a su esfuerzo.
Creo que la tendencia necesariamente es a ofrecer contenidos Hipermedia muy personalizados y pensados para las condiciones Psicográficas de los usuarios, pero soportados paradójicamente por grandes bases de datos, todas ellas hechas en nuestros queridos caracteres de texto.
Los contenidos visuales y audiovisuales tienden en gran medida a adaptarse a públicos con deficiencias auditivas, visuales y motrices que antes eran completamente ignorados.
Los contenidos tienden a publicarse al mismo tiempo (-tienen la obligación-) en diferentes medios y con las características visuales y de composición propias de ellos.
Todos los contenidos tienden a archivarse con gran cantidad de metadatos y palabras clave. Esto permite al productor de contenido aprovechar y reciclar su producción y al usuario o consumidor acceder a información cada vez más profunda sobre el tema consultado sin importar el soporte (animación, video, audio, imágenes y texto, claro).
Por ejemplo, podría darse el caso de una transmisión de un noticiero, donde se narran las notas por el presentador, se vean algunas imágenes de video e infogramas animados que contextualizan los datos de las noticias, en una sección en la pantalla con disposición de teletipo se enuncian la noticias de último minuto y los más importantes indicadores de las bolsas; al mismo tiempo esta misma información se está actualizando en múltiples sitios Web, tanto los generados automáticamente como las opiniones personales publicadas en weblogs, foros, grupos de noticias y boletines de correo electrónico.
Una tendencia que considero la más importante, es la participación activa de una gran parte de los usuarios con los contenidos y las informaciones generadas, creando opinión y controversia con los temas tratados.
Infortunadamente la mayoría de estos desarrollos sólo se están logrando para aplicaciones de entretenimiento.
¿Qué clase de audiencia es la audiencia de Internet?
Actualmente la audiencia en Internet es una audiencia promedio en términos de conocimientos de informática y ha crecido muy rápidamente en los últimos años, los usuarios buscan información en lugares comunes y que les informe de las actividades locales, la principal herramienta que utilizan es el correo electrónico, principalmente cuentas de lugares como Hotmail y Yahoo, estas empresas amarran su servicio a otros contenidos principalmente de entretenimiento. La gran Mayoría de usuarios son universitarios y empresarios que se conectan desde los lugares de trabajo y estudio.
En Colombia la cobertura de educación superior alcanza el 15% y en Cartagena es del 8%.
(1) Narváez, Ancízar, Puentes Tecnológicos, Abismos Sociales, Universidad de Manizales, Manizales, 2002)
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